【年間100名募集中！】大手企業でのカスタマーサポート・ヘルプデスク業務
大手企業や成長企業を中心としたプロジェクト先にて、お客様からの問い合わせ対応やヘルプデスク業務などをお任せ。継続的にフォローが受けられるので、未経験の方もご安心ください。
＜お任せする業務＞※プロジェクト先により異なります
■社内ヘルプデスク
■問い合わせ対応（メール・電話・チャット）
■データ入力・集計
■書類作成（手順書、マニュアル、FAQなど）
■サーバーやネットワークの設定・不具合対応
■PCやモバイル機器の設定・キッティング（初期化・設定）など
■社内SEやヘルプデスクとしてIT全般のサポート
■専門性の高いテクニカルサポート
■AI・RPA・VBAなどを用いた自動化・業務効率化
■DX推進・活用支援
■AIチャット導入支援
■ローコード／ノーコードによる開発 など
残業は月平均5時間以下でプライベートの時間充実！
【勤務時間】
09:00~18:00
夜間勤務：なし
月間平均残業時間：10時間以下
【給与】
想定年収：303万円~600万円
月給：25万円~50万円
賞与回数：賞与なし
インセンティブ：なし
【休日休暇】
休日：土日祝休み
年間休日：123日
フェローシップなら、ITに関わる
いろんな仕事を経験しつつ、「なりたい自分」を見つけられます！
?待機期間・研修中も給与満額支給！
?未経験入社7割◎いろいろ挑戦できる「ITサポート・ヘルプデスク」
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?サポート体制が手厚い！（常駐開始後も営業、キャリア支援担当の2名でフォロー）
年に6回の定期面談と、随時のフォロー有り
?常用型派遣でも社内コミュニケーションは活発！
Slackを用いて、営業担当やキャリア支援担当だけでなく、
別の常駐先の仲間とリアルタイムでコミュニケーション可能！
?多彩な案件・サポート体制でキャリアチェンジ＝転職になりません！
募集要項
| 求人企業名 | 株式会社フェローシップ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種名 | 【年間100名募集中！】大手企業でのカスタマーサポート・ヘルプデスク業務 |
| 応募資格・条件 | ▼以下のいずれかのご経験▼ ・業務における、お客様との電話を用いたコミュニケーションの経験 ・コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 ・営業の経験（法人・個人問わず） ・一般事務や営業アシスタントの経験 ・DX推進の経験 ・AIチャットの活用支援の経験 ・ITサポート、ヘルプデスクの経験 ・インフラエンジニアの経験 ・Excel、PowerpointなどOffice365のサポートの経験 ・ゲーム業界での問い合わせ対応の経験 ・家電量販店での就業経験、PCやスマホなどのIT機器を取り扱った経験 ・Microsoft Power Automate、Power Automate Desktopの導入支援や使用経験 ・Microsoft Office SharePoint Onlineでのサイト制作や構築の経験 |
| 例外事由の有無 | 無 |
| 仕事内容 | 大手企業や成長企業を中心としたプロジェクト先にて、お客様からの問い合わせ対応やヘルプデスク業務などをお任せ。継続的にフォローが受けられるので、未経験の方もご安心ください。 ＜お任せする業務＞※プロジェクト先により異なります ■社内ヘルプデスク ■問い合わせ対応（メール・電話・チャット） ■データ入力・集計 ■書類作成（手順書、マニュアル、FAQなど） ■サーバーやネットワークの設定・不具合対応 ■PCやモバイル機器の設定・キッティング（初期化・設定）など ■社内SEやヘルプデスクとしてIT全般のサポート ■専門性の高いテクニカルサポート ■AI・RPA・VBAなどを用いた自動化・業務効率化 ■DX推進・活用支援 ■AIチャット導入支援 ■ローコード／ノーコードによる開発 など |
| 勤務地 | 埼玉県 プロジェクトに準ずる ※待機期間中は本社で業務＋週3日リモートのハイブリッド型の勤務となります。 ※プロジェクト先によっては、ハイブリッド型（出社＋リモート）を含むリモートワークを導入しています。 |
| 給与 | 想定年収：303万円~600万円 月給：25万円~50万円 賞与回数：賞与なし インセンティブ：なし |
| 給与備考 | 〈年収例〉 ＼研修期間（待機期間中）も満額支給します！／ ■未経験者 月給25万3100円以上＋各種手当 ■経験者（経験をお持ちの方） 月給28万円～47万3750円以上＋各種手当 ※上記給与額はみなし残業手当（月30時間分・4万8100円以上）を含みます。 ※上位等級（マネージャークラスなど）はみなし残業手当（月45時間分・7万3300円以上）を含みます。 ※超過分の残業手当は別途支給いたします。 ※経験・能力を考慮し決定いたします。 〈補足情報〉 経験5年目：650万円（月給50万円以上） 経験3年目：420万円（月給35万円以上） 経験2年目：330万円（月給27万5000円以上） |
| 固定残業の有無 | 無 |
| 試用期間の有無 | 無 |
| 勤務形態 | 固定時間制 |
| 勤務時間 | 09:00~18:00 |
| 勤務時間詳細 | ＊プロジェクト先により勤務時間が異なります。 ■9：00～18：00（実働8時間） ★残業は月平均5時間以下。プライベートの時間も大事にできます！ |
| 休日/休暇 | 休日：土日祝休み 年間休日：123日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇 補足情報： ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休日 ■夏季休日（8/14～8/16 ※カレンダーによって前後） ■年末年始休日（12/30～1/3 ※取引企業先カレンダーに準ずる） ■有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ■長期・連続休暇（5日以上の連続休暇も取得可能） ■産前・産後休暇 ★男性、女性ともに取得実績あり！ ■育児休暇 ★男性、女性ともに取得実績あり！ ＼自分の時間を大切にできます！／ 仕事終わりに英語や中国語、韓国語を勉強したり、アニメやゲーム、映画、韓流ドラマを堪能したり、野球やサッカーなどスポーツでリフレッシュしたり、アパレルブランドで買い物したり、犬や猫などペットと過ごしたり。 プライベートを満喫する社員が多数です！ |
| 社会保険 | 健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険 |
| 待遇/福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、資格取得制度 補足情報： ■昇給／給与改定 年2回（6月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月3万円まで） ■時間外手当（超過分支給） ■企業型確定拠出年金（401K） ■研修制度 ■定期フォローアップ面談 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■各種社員交流イベント ■在宅勤務可 ■副業OK ■オフィス内禁煙・分煙 ■資格取得支援制度（ITパスポート、MOS資格など） └300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用を全額負担！ ＜目指せる資格＞ ・ITパスポート ・MOS Excel エキスパート ・生成AIパスポート ・基本情報技術者試験 ・応用情報技術者試験 ・ORACLE MASTER Gold ・CCNA、CCNP ・マイクロソフト認定資格 ・Linux関連資格 ・AWS関連資格 ・CompTIA A+、Server+ など、対象資格は随時更新！ |
| 受動喫煙対策 | 敷地内すべて禁煙 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 契約更新の有無 | 期間の定めなし |
| 契約更新上限の有無と内容 | 期間の定めなし |
| 就業場所の変更範囲 | 転勤の可能性：なし |
| 仕事内容の変更範囲 | 原則なし |
| 選考フロー | ※採用フローは2つ用意しており、ミスマッチをなるべくなくす為、 最初の常駐を確定するフローの2パターンで並行先行しております。 尚、②については任意となりますので抵抗のある方は申し付けください。 ①採用先行フロー ▼STEP1 履歴書・職務経歴書による書類選考 ▼STEP2 面接（1～3回）+適正検査（15分程度） ※基本的には2回となりますが、場合によっては3回となる可能性もございます。 ▼STEP3 オファー面談・内定 ②初回常駐先確定フロー ▼STEP1 履歴書・職務経歴書による書類選考 ▼STEP2 面接（1～3回）+適正検査（15分程度） ※基本的には2回となりますが、場合によっては3回となる可能性もございます。 ▼STEP3 最初の常駐先候補のご紹介（メールやお電話） 最初の常駐先候補との顔合わせ（1回～複数回） ※打ち合わせ15分～30分、顔合わせ30分～60分 ▼STEP4 オファー面談・内定 |
| その他 | 本求人は、人材紹介サービスユニバーサルフィールド株式会社の求人です。 ＊応募＝企業への直接応募ではありません。 ＊本人材紹介サービスは完全無料でご利用いただけます。 ＊本求人以外の求人のご提案、履歴書添削、面接対策など全力でサポートさせていただきます。 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 職業紹介事業者名：ユニバーサルフィールド株式会社 事業許可番号：13-ユ-307659 本求人はCIRCUS株式会社が運営する「CIRCUSagent」にて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上でユニバーサルフィールド株式会社、CIRCUS株式会社に個人情報を提供するものとみなされます。 |
企業情報
| 掲載企業名 | ユニバーサルフィールド株式会社 キャリアサポートチーム |
|---|---|
| 住所 | 【本社】東京都台東区上野3-16-2天翔上野末広町ビル705 |
| 電話番号 | 03-5834-3140 |
| HP | https://web.u-field.co.jp/ |