通販事業部のコールセンターSV候補
【業務概要（通販業務）】
通販業務を担当するコールセンターで、
・お客様からの問い合わせ対応（受電・発信・メール対応）
・注文受付業務 などなど・・・
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、窓口となるカスタマーサポートを行っています。
今回はそういった窓口を管理運営するSV候補を募集しております。
■業務例
・新人研修
・応対モニタリング
・システムチェック
・質疑対応
・クレームやイレギュラー対応のサポート
・日報や月次報告
・数値管理
・クライアント対応 などなど・・・
まずは業務内容を習得いただくため、オペレーター業務に従事いただきます。
その後、『リーダー→SV候補』として段階を踏んで業務いただきます。
もちろん慣れるまではSVがきちんとフォローいたしますのでご安心ください！
職場の雰囲気◎／安定して働きたい方必見！／自由な社風で服装・ネイル・髪型も楽しめる！自分らしく働ける環境です！
【勤務時間】
08:30~21:00（シフト制）
【給与】
想定年収：303万円~384万円
月給：25.2万円~32万円
賞与回数：2回
【休日休暇】
休日：シフト制
年間休日：111日
【＼お客様の「ありがとう」を創る！／ コミュニケーションで企業を支えるカスタマーサポート！】
＼経験を活かしてキャリアアップ！お客様と企業をつなぐ架け橋となり、最高の顧客体験を創出しませんか？／
「コールセンターでの経験を活かして、キャリアアップしたい！」
「コミュニケーションスキルを磨き、お客様に最高の体験を提供したい！」
「チームをまとめ、お客様と企業をつなぐ架け橋として活躍したい！」
もし、少しでもそう感じているなら、ぜひ私たちの話を聞いてください。
私たちは、お客様と企業をつなぐカスタマーサポートのプロフェッショナル集団。あなたの経験とコミュニケーションスキルを活かし、お客様に最高の体験を提供する、やりがいのある仕事です！
🔥 ここが他と違う！ 🔥
◆＼経験を活かしてキャリアアップ！／チームをまとめるリーダー・マネージャー候補！:
・コールセンターでの経験を活かし、チームをまとめるリーダー・マネージャーへとキャリアアップ！
・お客様対応のプロとして、チームを牽引し、最高の顧客体験を創出！
・コミュニケーションスキルを磨き、お客様と企業をつなぐ架け橋として活躍！
◆＼お客様の「ありがとう」を創る！／お客様と企業をつなぐ重要な役割！:
・お客様からの問い合わせ対応、注文受付、クレーム対応など、幅広い業務を担当！
・お客様の声をカタチにし、企業とお客様の信頼関係を築く、やりがいのある仕事！
・お客様の「ありがとう」が直接やりがいにつながる！
◆＼働きやすい環境！／自由なシフトで自分らしく働ける！:
・自由なシフト制で、自分のライフスタイルに合わせて働ける！
・残業少なめ！ワークライフバランスも充実！
・服装・ネイル・髪型自由！自分らしく働ける！
◆＼成長できる環境！／キャリアアップ支援も充実！:
・キャリアアップを支援する研修制度や評価制度が充実！
・コミュニケーションスキルを磨き、お客様対応のプロを目指せる！
・マネジメントスキルも身につけられる！
◆＼チームワーク抜群！／風通しの良い職場！:
・チームで協力し、目標達成を目指す！
・コミュニケーションが活発で、風通しの良い職場！
・困った時はいつでも相談できる！
🚀 こんなあなたを、待っています！ 🚀
・コールセンターでの経験を活かしたい！
・コミュニケーションスキルを磨き、お客様に最高の体験を提供したい！
・チームをまとめ、お客様と企業をつなぐ架け橋として活躍したい！
・キャリアアップを目指したい！
・自由な働き方をしたい！
＼あなたの経験とコミュニケーションスキルを活かし、お客様に最高の体験を届けませんか？私たちと一緒に、お客様と企業をつなぐ架け橋となりましょう！／
募集要項
| 求人企業名 | FAST BPO株式会社 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種名 | 通販事業部のコールセンターSV候補 |
| 応募資格・条件 | 【応募条件】 ・基本的なPCスキル：WordやExcelなどの基本的な操作ができる方 【歓迎する資格・経験】 人事経験は不要です。新しいことにチャレンジする意欲がある方を歓迎します。 【求める人物像】 ・コミュニケーションが得意で、自分からすすんで不明点は質問ができる方 ・問題が解決するまで追いかけられる方 |
| 例外事由の有無 | 無 |
| 仕事内容 | 【業務概要（通販業務）】 通販業務を担当するコールセンターで、 ・お客様からの問い合わせ対応（受電・発信・メール対応） ・注文受付業務 などなど・・・ お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、窓口となるカスタマーサポートを行っています。 今回はそういった窓口を管理運営するSV候補を募集しております。 ■業務例 ・新人研修 ・応対モニタリング ・システムチェック ・質疑対応 ・クレームやイレギュラー対応のサポート ・日報や月次報告 ・数値管理 ・クライアント対応 などなど・・・ まずは業務内容を習得いただくため、オペレーター業務に従事いただきます。 その後、『リーダー→SV候補』として段階を踏んで業務いただきます。 もちろん慣れるまではSVがきちんとフォローいたしますのでご安心ください！ |
| 勤務地 | 【香椎オフィス】 ■住所：福岡県福岡市東区香椎1丁目1-1ニシコーリビング香椎2F-1 転勤の可能性：なし |
| 最寄駅(アクセス) | 香椎宮前駅 |
| 交通アクセス | 【アクセス】 貝塚線「香椎宮前駅」から徒歩4分 |
| 給与 | 想定年収：303万円~384万円 月給：25.2万円~32万円 賞与回数：2回 |
| 給与備考 | 〈補足情報〉 ■月給にはみなし残業代（月35～45時間分：50,313～67,500円分）を含みます。 ※超過分は全額支給します ■試期間：2カ月（そのほかの条件に変更なし） ■業績連動賞与：年2回 ■昇格：あり |
| 固定残業の有無 | 有 |
| 固定残業詳細 | みなし残業代（月35～45時間分：50,313～67,500円分） |
| 試用期間の有無 | 有 |
| 試用期間 | 2カ月 |
| 試用期間の詳細 | ※条件面に変更なし |
| 勤務形態 | シフト制 |
| 勤務時間 | 08:30~21:00 |
| 勤務時間詳細 | ■1日あたりの実働時間：8:30～21時の中で9.5時間（シフト制） |
| 休日/休暇 | 休日：シフト制 年間休日：111日 休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇 補足情報：🔸週休2日制 🔸年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 希望休の日数制限も、今のところありません！ |
| 社会保険 | 健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険 |
| 待遇/福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、資格手当、社宅・寮、住宅手当、健康診断 補足情報：🔸社会保険（雇用保険／厚生年金／健康保険／労災保険） 🔸交通費全額支給 🔸服装自由 🔸資格取得支援・手当あり 🔸健康定期健康診断 🔸時短勤務制度あり 🔸定年：60歳 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内すべて禁煙 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 契約更新の有無 | 期間の定めなし |
| 契約更新上限の有無と内容 | 期間の定めなし |
| 就業場所の変更範囲 | 転勤の可能性：なし |
| 仕事内容の変更範囲 | 原則なし |
| 選考フロー | ＜選考フロー＞ 書類審査 ↓ 一次面接 ↓ 会社見学 ↓ 二次面接 ↓ 内定 |
| その他 | 本求人は、人材紹介サービスユニバーサルフィールド株式会社の求人です。 ＊応募＝企業への直接応募ではありません。 ＊本人材紹介サービスは完全無料でご利用いただけます。 ＊本求人以外の求人のご提案、履歴書添削、面接対策など全力でサポートさせていただきます。 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 職業紹介事業者名：ユニバーサルフィールド株式会社 事業許可番号：13-ユ-307659 本求人はCIRCUS株式会社が運営する「CIRCUSagent」にて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上でユニバーサルフィールド株式会社、CIRCUS株式会社に個人情報を提供するものとみなされます。 |
企業情報
| 掲載企業名 | ユニバーサルフィールド株式会社 キャリアサポートチーム |
|---|---|
| 住所 | 【本社】東京都台東区上野3-16-2天翔上野末広町ビル705 |
| 電話番号 | 03-5834-3140 |
| HP | https://web.u-field.co.jp/ |