不動産チャットシステムのカスタマーサポートリーダー
▪▪サービス概要▪▪
JentはITと不動産の業界で、
業界最先端のシステムと、非雇用メンバーで織りなす、オペレーション企業です。
不動産仲介業者はインターネットが普及した昨今、多様化した業務内容に人手不足と大きな課題を抱えています。
そんな業界の課題を、100%自社開発のプロダクトで解決致します。
今回のポジションでは、クライアントの売上を支える、集客、延いては接客を支える事業の募集です。
この事業は、開始から半年弱で黒字化、毎月クライアント数、売上、メンバーが増加中の勢いのある事業部です。
そんな事業部で、メンバーを引っ張ることの出来るスーパーバイザーとしてのポジションを採用強化しております。
メンバーの教育、オペレーションを日々改善していきましょう。
▪▪業務について▪▪
自社開発の独自CRM（顧客関係管理システム）を駆使し、
電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、
お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応を行います。
日々改良のため、ユーザー対応のシステム/オペレーション改善のフィードバックをあげていただき、
サービスの向上を追求しています。
またギグワーカーへの教育や共有、クライアントとの向き合い、メンバー育成など、マルチタスクが求められるポジションです。
【1日のスケジュール例】
午前 共有事項の作成／電話・チャット対応／パートナー教育
午後 新しい対応についてのレクチャーやOJTの実施／エスカレや質問した対応の振り返り
【入社後の流れ】
■入社初日
オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
■2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
■3日目以降
OJTとしてマネージャーと一緒に実際の対応を行います。
安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。
【キャリアパスについて】
■能力と意向にあったセクションのリーダー
↓
■マネージャー
業務分析･改善
数値･進捗･品質･シフト管理
採用･育成等
クライアント折衝
上記記載だけではなく、新規事業につき、採用・他サービスの立ち上げなど様々なポジションのキャリア選択が可能です。
固定シフト制！オンオフをしっかり分け、自分のスタイルにあった働き方が可能！／住宅手当、社員ランチ補助など、充実した福利厚生！
【勤務時間】
08:00~22:00（シフト制）
所定労働時間8時間／休憩1時間
【給与】
想定年収：360万円~540万円
月給：30万円~45万円
【休日休暇】
休日：シフト制
年間休日：110日
＼不動産業界に革命を！／ AI×オペレーションで、新たな顧客体験を創り出すリーダーになれ！
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「これまでの常識にとらわれず、新しい価値を創りたい！」
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もし、少しでもそう感じているなら、ぜひ私たちの話を聞いてください。
私たちは、AIとオペレーションのハイブリッドで、不動産業界の課題を解決するITベンチャーです。あなたのリーダーシップで、事業を牽引し、共に成長を加速させましょう！
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◆＼最新テクノロジーに触れる！／ ITスキルを磨き、市場価値を高める！
・AI、チャットシステム、CRM…最先端のITツールを駆使した業務！
・非対面営業、トーク/コミュニケーション能力、マルチタスク…これからの時代に必要なスキルが身につく！
・技術力の高いエンジニアと共に、サービスの改善に取り組む！
◆＼チームで成果を追求！／ 一緒に働く仲間と、最高の顧客体験を創り出す！
・事業拡大への貢献を主体的に楽しめる環境！意見や改善案が活かされる風通しの良い職場！
・顧客、ユーザー、非雇用の稼働メンバー…多様な関係者と関わる、やりがいのある仕事！
・20代が中心の、合理的かつスピーディーに改善するフレッシュな事業部！
◆＼充実のキャリアパス！／ マネジメント、新規事業…多様なキャリアを描ける！
・スーパーバイザーからマネージャーへ！実力次第でキャリアアップ！
・業務分析・改善、数値・進捗・品質・シフト管理、採用・育成、クライアント折衝…幅広い経験を積める！
・新規事業立ち上げ、他サービスへのキャリアチェンジ…多様なキャリアパス！
🚀 こんなあなたを、待っています！ 🚀
・不動産業界に革命を起こす！という強い情熱をお持ちの方！
・AI×オペレーションという新しい分野で、自身の可能性を広げたい方！
・チームをまとめ、事業を成長させることにやりがいを感じる方！
・最新のITスキルを身につけ、市場価値の高い人材になりたい方！
・変化のスピードが速いベンチャー企業で、主体的に働きたい方！
＼あなたの「リーダーシップ」と「情熱」で、不動産業界の未来をデザインしませんか？／
募集要項
| 求人企業名 | 株式会社Jent |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種名 | 不動産チャットシステムのカスタマーサポートリーダー |
| 応募資格・条件 | 【必須条件】 ★業界・業種未経験可！ITや不動産の知識、経験は一切不問！ 【こんな方がマッチしています】 ・弊社の事業内容が面白そう！と思った方 ・これまでにリーダーポジションについた経験がある ・部下を持つ責任感がある方 【以下の転職軸をお持ちの方】 ・意見や提案が通る環境・合理的な環境で働きたい方 ・これからの世の中で活躍できるスキルを身に着けたい方 ※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、30歳未満の方を募集（職務経験不問） 【歓迎要件】 スタートアップに興味があり、コミット力がある方 仕事に対しての責任感がある方 またこんなメンバーが活躍しています★ Aさん メガベンチャーの事業開発部から転職 ‐ 事業のKPI管理や全社横断型のプロジェクトをマネジメント ‐ ベンチャー企業で新規事業立ち上げに参画したく転職 Bさん 大手生保で1年勤務 ‐ 大手企業で成長実感がなく転職 ‐ 現在は開発とPMを兼務 Cさん エステ企業で秘書 ‐ 顧客管理と営業補佐 ‐ 現在はパートナーの管理とマニュアル作成 |
| 例外事由の有無 | 無 |
| 仕事内容 | ▪▪サービス概要▪▪ JentはITと不動産の業界で、 業界最先端のシステムと、非雇用メンバーで織りなす、オペレーション企業です。 不動産仲介業者はインターネットが普及した昨今、多様化した業務内容に人手不足と大きな課題を抱えています。 そんな業界の課題を、100%自社開発のプロダクトで解決致します。 今回のポジションでは、クライアントの売上を支える、集客、延いては接客を支える事業の募集です。 この事業は、開始から半年弱で黒字化、毎月クライアント数、売上、メンバーが増加中の勢いのある事業部です。 そんな事業部で、メンバーを引っ張ることの出来るスーパーバイザーとしてのポジションを採用強化しております。 メンバーの教育、オペレーションを日々改善していきましょう。 ▪▪業務について▪▪ 自社開発の独自CRM（顧客関係管理システム）を駆使し、 電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、 お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応を行います。 日々改良のため、ユーザー対応のシステム/オペレーション改善のフィードバックをあげていただき、 サービスの向上を追求しています。 またギグワーカーへの教育や共有、クライアントとの向き合い、メンバー育成など、マルチタスクが求められるポジションです。 【1日のスケジュール例】 午前 共有事項の作成／電話・チャット対応／パートナー教育 午後 新しい対応についてのレクチャーやOJTの実施／エスカレや質問した対応の振り返り 【入社後の流れ】 ■入社初日 オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 ■2日目 テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。 ■3日目以降 OJTとしてマネージャーと一緒に実際の対応を行います。 安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。 【キャリアパスについて】 ■能力と意向にあったセクションのリーダー ↓ ■マネージャー 業務分析･改善 数値･進捗･品質･シフト管理 採用･育成等 クライアント折衝 上記記載だけではなく、新規事業につき、採用・他サービスの立ち上げなど様々なポジションのキャリア選択が可能です。 |
| 勤務地 | 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F 自社内勤務 転勤の可能性：なし |
| 最寄駅(アクセス) | 大門駅 浜松町駅 |
| 交通アクセス | 【アクセス】 都営大江戸線・都営浅草線【大門駅】より A3出口を出て徒歩3分 JR・東京モノレール【浜松町駅】より 南口S5階段を下り、金杉橋口を出て徒歩5分 |
| 給与 | 想定年収：360万円~540万円 月給：30万円~45万円 |
| 給与備考 | 〈年収例〉 ・入社2年目／27歳／SV／420万円 ・入社1年目／31歳／マネージャー／550万円 〈補足情報〉 ※スキル・経験に応じて給与は決定します。 ※固定残業代（45時間分）を含む。超過分は別途支給。 ※試用期間3ヶ月（期間中の変動はなし） |
| 固定残業の有無 | 有 |
| 固定残業詳細 | 固定残業代（45時間分）を含む。超過分は別途支給。 |
| 試用期間の有無 | 有 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 試用期間の詳細 | ※条件面に変更なし |
| 勤務形態 | シフト制 |
| 勤務時間 | 08:00~22:00 |
| 勤務時間詳細 | 〈補足情報〉 08:00～22:00の間でシフト制（所定労働時間8時間／休憩1時間） サービスの営業時間が08:00～22:00で毎日営業しておりますので、 広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働ができます。 固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、自分のスタイルにあった働き方が可能です！ |
| 休日/休暇 | 休日：シフト制 年間休日：110日 休暇制度：有給休暇 補足情報：■完全週休2日制 ■年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日） ■有給100%消化推奨 |
| 社会保険 | 健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険 |
| 待遇/福利厚生 | 交通費支給、社会保険完備、住宅手当、健康診断 補足情報：■交通費支給（月1万5000円） ■従業員の引っ越しサポートあり ■オフィス用具購入制度 ■社員ランチ・飲み会補助制度 |
| 受動喫煙対策 | 屋内喫煙所あり |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 契約更新の有無 | 期間の定めなし |
| 契約更新上限の有無と内容 | 期間の定めなし |
| 就業場所の変更範囲 | 転勤の可能性：なし |
| 仕事内容の変更範囲 | 原則なし |
| 選考フロー | ▼書類選考 ▼一次面接 ▼最終面接 ※場合によっては追加の面談等がございます。 ＜補足情報＞ 【オンライン面接可】 1次面接は基本オンラインで対応しております また、前半の20分は会社の業務説明を行いますので、業務内容が不明なままでの応募も可能です 【1週間で内定承諾まで可】 1次面接から事業責任者兼、採用部長が対応 内定までご希望に併せ即時対応(当日2次等実施も相談可 【ミスマッチを防ぐ】 実際に一緒に業務を行うメンバーと必ず顔合わせを行います 場合によってはランチ、飲みの席もご用意 |
| その他 | 本求人は、人材紹介サービスユニバーサルフィールド株式会社の求人です。 ＊応募＝企業への直接応募ではありません。 ＊本人材紹介サービスは完全無料でご利用いただけます。 ＊本求人以外の求人のご提案、履歴書添削、面接対策など全力でサポートさせていただきます。 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 職業紹介事業者名：ユニバーサルフィールド株式会社 事業許可番号：13-ユ-307659 本求人はCIRCUS株式会社が運営する「CIRCUSagent」にて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上でユニバーサルフィールド株式会社、CIRCUS株式会社に個人情報を提供するものとみなされます。 |
企業情報
| 掲載企業名 | ユニバーサルフィールド株式会社 キャリアサポートチーム |
|---|---|
| 住所 | 【本社】東京都台東区上野3-16-2天翔上野末広町ビル705 |
| 電話番号 | 03-5834-3140 |
| HP | https://web.u-field.co.jp/ |